PremiumConcierge.de

Inhaber: Oleg Zimmermann
Bominger Straße 16
51674 Wiehl-Bomig
Deutschland

Telefon: 0176 22204770
E-Mail: vip@premiumconcierge.de

Stand: September 2026

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von Premium Concierge, Inhaber Oleg Zimmermann, gegenüber Verbrauchern und Unternehmern.
2. Premium Concierge erbringt persönliche Concierge-, Organisations-, Koordinations- und Vermittlungsleistungen.
3. Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB, sofern sie in Textform vereinbart wurden.

§ 2 Leistungsangebot

Premium Concierge bietet insbesondere folgende Leistungen an:

* Haus- und Immobilienbetreuung
* Betreuung von Zweitwohnsitzen
* Schlüssel- und Zugangsdienste
* Koordination von Handwerkern und Dienstleistern
* Entgegennahme von Lieferungen
* Auto- und Mobilitätsservices
* Werkstatt-, TÜV- und Inspektionskoordination
* Fahrzeugabholung und -rückgabe
* Reifen- und Fahrzeugaufbereitungsservice
* technische Unterstützung rund um TV, HiFi, WLAN und Smart Home
* Einkäufe und persönliche Besorgungen
* Abholungen und Lieferungen
* Pakete und Retouren
* Organisation von Ersatzteilen
* Unterstützung vor und nach Reisen
* Hauskontrollen während der Abwesenheit
* individuelle organisatorische Leistungen

Ein Anspruch auf eine bestimmte Leistung besteht nur, soweit diese im jeweiligen Auftrag vereinbart und tatsächlich durchführbar ist.

§ 3 Service-Mitgliedschaften

Premium Concierge bietet folgende monatliche Servicepakete an:
Paket

Preis

Serviceeinsätze

Zeitumfang

PREMIUM

249 € / Monat

bis zu 3 Aufträge

ca. 3 Stunden

EXECUTIVE

499 € / Monat

bis zu 6 Aufträge

ca. 6 Stunden

PRIVATE VIP

999 € / Monat

bis zu 12 Aufträge

ca. 12 Stunden

Die genannten Stunden stellen ein ungefähres monatliches Zeitkontingent dar.

Die Anzahl der Serviceaufträge und das Zeitkontingent können innerhalb des jeweiligen Monats flexibel auf die vereinbarten Leistungen verteilt werden.

Ein Serviceeinsatz kann beispielsweise die Durchführung einer Erledigung, eine Besorgung, eine Koordination, eine Hauskontrolle oder eine sonstige vereinbarte Concierge-Leistung umfassen.

Nicht genutzte Zeitkontingente werden grundsätzlich nicht automatisch in den Folgemonat übertragen.

§ 4 Was nicht im Paketpreis enthalten ist

Der monatliche Paketpreis umfasst ausschließlich die vereinbarten Concierge- und Serviceleistungen innerhalb des jeweiligen Zeitkontingents.

Nicht enthalten sind insbesondere:

* Materialkosten
* Ersatzteile
* Handwerkerkosten
* Werkstattkosten
* Reinigungs- oder Gartenpflegekosten
* Lieferkosten
* Eintritts- oder Reservierungskosten
* Gebühren und behördliche Kosten
* Kosten externer Dienstleister
* Fahrzeugkosten
* Park- und Mautgebühren
* sonstige Fremdkosten

Solche Kosten werden dem Kunden zusätzlich berechnet bzw. vom Kunden direkt an den jeweiligen Dienstleister bezahlt.

§ 5 Zusatzleistungen

Leistungen, die über das im gebuchten Paket enthaltene Zeitkontingent hinausgehen, können nach vorheriger Vereinbarung zusätzlich beauftragt werden.

Der Preis für zusätzliche Arbeitszeit wird dem Kunden vor Beginn der zusätzlichen Leistung mitgeteilt.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt eine zusätzliche Beauftragung erst nach Zustimmung des Kunden.

§ 6 Beauftragung und Durchführung

Aufträge können insbesondere telefonisch, per E-Mail, schriftlich oder über andere von Premium Concierge angebotene Kommunikationswege erteilt werden.

Premium Concierge bemüht sich, vereinbarte Termine zuverlässig einzuhalten.

Bei höherer Gewalt, Krankheit, Verkehrsbehinderungen, Ausfällen von Drittanbietern oder anderen Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von Premium Concierge liegen, kann es zu Verzögerungen kommen.

§ 7 Koordination externer Dienstleister

Premium Concierge kann im Auftrag des Kunden geeignete externe Fachbetriebe oder Dienstleister auswählen, kontaktieren und koordinieren.

Der jeweilige externe Dienstleister erbringt seine Leistung grundsätzlich eigenverantwortlich.

Premium Concierge haftet daher nicht für die fachliche Ausführung, Qualität, Termineinhaltung oder Preise eines externen Dienstleisters, soweit Premium Concierge lediglich dessen Beauftragung oder Koordination übernommen hat.

Gesetzliche Haftungsansprüche des Kunden gegen Premium Concierge bleiben unberührt.

§ 8 Facharbeiten und gesetzlich geschützte Tätigkeiten

Premium Concierge führt keine Tätigkeiten aus, für die eine besondere gesetzliche Qualifikation, Zulassung oder Genehmigung erforderlich ist, sofern diese Voraussetzungen nicht vorliegen.

Insbesondere werden erforderliche Arbeiten durch entsprechend qualifizierte Fachbetriebe durchgeführt.

Dies betrifft beispielsweise zulassungspflichtige handwerkliche, elektrische, technische oder sonstige fachlich reglementierte Tätigkeiten.

§ 9 Fahrzeugservice

Bei Fahrzeugdienstleistungen kann Premium Concierge Fahrzeuge des Kunden im Rahmen des vereinbarten Auftrags übernehmen oder überführen.

Dies erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen und versicherungsrechtlichen Voraussetzungen.

Der Kunde verpflichtet sich, Premium Concierge auf relevante Besonderheiten des Fahrzeugs hinzuweisen.

§ 10 Schlüssel und Zugangsmittel

Überlassene Schlüssel, Zugangskarten oder vergleichbare Zugangsmittel werden sorgfältig und ausschließlich für den vereinbarten Zweck verwendet.

Der Kunde informiert Premium Concierge über besondere Sicherheitsvorgaben.

Eine Weitergabe von Schlüsseln oder Zugangsmitteln an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Durchführung des Auftrags erforderlich und vom Kunden gestattet ist.

§ 11 Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise ergeben sich aus dem jeweils gebuchten Servicepaket bzw. dem individuellen Angebot.

Die monatliche Vergütung ist jeweils zum vereinbarten Zahlungstermin fällig.

Fremdkosten und zusätzlich beauftragte Leistungen werden gesondert berechnet.

Bei Zahlungsverzug ist Premium Concierge berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zum Ausgleich der offenen Forderung zurückzustellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

§ 12 Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist ergeben sich aus dem jeweiligen Kundenvertrag.

Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt ebenfalls unberührt.

§ 13 Terminabsagen

Kann ein vereinbarter Termin vom Kunden nicht wahrgenommen werden, soll Premium Concierge möglichst frühzeitig informiert werden.

Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen können, soweit gesetzlich zulässig und zuvor vereinbart, bereits entstandene Aufwendungen oder reservierte Leistungen berechnet werden.

§ 14 Haftung

Premium Concierge haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.

Für Schäden, die ausschließlich durch einen vom Kunden beauftragten oder von Premium Concierge lediglich vermittelten externen Dienstleister verursacht wurden, haftet grundsätzlich der jeweilige Dienstleister.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in sonstigen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.

§ 15 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von Premium Concierge.

Die aktuelle Datenschutzerklärung ist auf der Website PremiumConcierge.de abrufbar.

§ 16 Widerrufsrecht für Verbraucher

Bei Verträgen mit Verbrauchern, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht.

Grundsätzlich beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage, sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Über das Bestehen des Widerrufsrechts, die Frist und die Ausübung des Widerrufsrechts wird der Verbraucher gesondert entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informiert.

Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass Premium Concierge bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, gelten die gesetzlichen Regelungen über die vorzeitige Leistungserbringung und eine gegebenenfalls anteilige Vergütung.

§ 17 Änderungen der AGB

Premium Concierge kann diese AGB ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht und die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen des Kunden zumutbar ist.

Gesetzlich zwingende Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 18 Erfüllungsort und Gerichtsstand

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Gegenüber Verbrauchern gelten insbesondere die gesetzlichen Vorschriften über den Gerichtsstand.

Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern der Sitz von Premium Concierge.

§ 19 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: September 2026